1. Introduccion
Heural Network ("Heural", "nosotros", "nuestro") se compromete a proteger la privacidad de los profesionales de la salud y los datos clinicos que gestionan a traves de nuestra plataforma. Esta Politica de Privacidad describe como recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su informacion personal y la informacion clinica de los pacientes.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las practicas descritas en esta politica. Si no esta de acuerdo con alguna de estas practicas, le solicitamos que no utilice nuestra plataforma.
2. Informacion que recopilamos
2.1 Informacion del profesional
- Nombre completo y datos de contacto profesional
- Email profesional
- Profesion y especialidad medica
- Numero de matricula profesional (nacional o provincial)
- Informacion de la institucion o consultorio
2.2 Informacion clinica
- Historias clinicas electronicas creadas por los profesionales
- Evoluciones, prescripciones y ordenes medicas
- Resultados de estudios complementarios
- Datos de comunicacion entre profesionales relacionados con la atencion
2.3 Informacion tecnica
- Datos de uso de la plataforma (logs de acceso, funcionalidades utilizadas)
- Informacion del dispositivo y navegador
- Direccion IP y datos de geolocalizacion aproximada
3. Como utilizamos su informacion
Utilizamos la informacion recopilada exclusivamente para:
- Proveer y mantener los servicios de historia clinica electronica
- Verificar la identidad profesional y la matricula habilitante
- Facilitar la comunicacion segura entre profesionales de la salud
- Mejorar la funcionalidad y experiencia de la plataforma
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos informacion clinica con terceros con fines comerciales o publicitarios.
4. Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad de nivel enterprise:
- Cifrado extremo a extremo (E2E): Toda la informacion clinica se encripta en transito y en reposo
- Acceso auditado: Cada acceso a informacion clinica queda registrado en un log inmutable
- Infraestructura certificada: Servidores con certificacion SOC 2 e ISO 27001
- Control de acceso: Autenticacion multifactor y permisos basados en roles
- Backups automaticos: Copias de seguridad encriptadas con retencion configurada
5. Cumplimiento normativo
Nuestra plataforma cumple con:
- HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act)
- Ley 25.326 de Proteccion de Datos Personales (Argentina)
- Ley 26.529 de Derechos del Paciente en su Relacion con los Profesionales e Instituciones de la Salud
- Disposiciones de ANMAT aplicables a software como dispositivo medico
- Estandares de interoperabilidad HL7 FHIR R4
6. Retencion de datos
Los datos clinicos se retienen de acuerdo con la legislacion vigente en materia de historias clinicas. En Argentina, la Ley 26.529 establece un plazo minimo de retencion de 10 años desde la ultima actualizacion.
Los datos del perfil profesional se mantienen mientras la cuenta este activa. En caso de solicitar la baja, los datos profesionales seran eliminados dentro de los 30 dias habiles, salvo aquellos que debamos retener por obligacion legal.
7. Derechos del usuario
Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:
- Acceder a su informacion personal almacenada
- Rectificar datos inexactos o incompletos
- Solicitar la eliminacion de sus datos (sujeto a obligaciones legales de retencion)
- Oponerse al tratamiento de sus datos para fines no esenciales
- Exportar sus datos en formatos estandar (FHIR, HL7)
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactenos a privacidad@heural.com.
8. Cookies y tecnologias de seguimiento
Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma y cookies analiticas para mejorar la experiencia de uso. Puede consultar nuestra Politica de Cookies para mas informacion.
9. Transferencias internacionales
Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de Argentina. En todos los casos, garantizamos que los paises de destino ofrecen un nivel de proteccion adecuado o que existen clausulas contractuales que aseguran la proteccion de sus datos.
10. Cambios a esta politica
Podemos actualizar esta Politica de Privacidad periodicamente. Notificaremos cualquier cambio material a traves de la plataforma o por email. Le recomendamos revisar esta pagina regularmente.
11. Contacto
Para consultas sobre privacidad y proteccion de datos:
- Email: privacidad@heural.com
- Responsable de Proteccion de Datos: Heural Network
- Direccion: Buenos Aires, Argentina